O que muitos MSPs esquecem

Ter um lead no CRM não garante absolutamente nada. A maioria das empresas se contenta em “empurrar” uma sequência de e-mails, disparar anúncios e esperar que a venda aconteça. Esse é o caminho mais rápido para virar invisível.

O que realmente diferencia uma empresa é a forma como ela se relaciona. O lead precisa perceber consistência, transparência e proximidade. Comunicação que só aparece quando há interesse de venda não cria confiança. Pelo contrário, desgasta.

Relacionamento não é romantismo, é estratégia

Muita gente associa relacionamento sólido a algo “bonitinho” ou “afetivo”, mas estamos falando de estratégia de negócios. Relacionamento sólido:
• Reduz o ciclo de vendas (o cliente confia mais rápido);
• Aumenta o ticket médio (porque valor > preço);
• Gera indicações e novos negócios de forma orgânica.

Ou seja: não é um “plus”. É a diferença entre ter um marketing que funciona e ser mais uma empresa de TI brigando só por preço.

Como construir na prática
1. Consistência de comunicação: não adianta publicar um artigo hoje e sumir por três meses. Frequência importa.
2. Educação de mercado: oferecer conteúdo que resolve dúvidas e mostra domínio técnico, sem tentar vender o tempo todo.
3. Personalização real: fugir do “Olá, tudo bem?” genérico e falar com base na realidade do lead (segmento, dor, momento da jornada).
4. Prova social constante: cases, depoimentos e histórias reais reforçam o valor que você entrega.
5. Follow-up humano: não tratar o lead como um número, mas como alguém que pode se tornar parceiro de longo prazo.

O jogo é de longo prazo

Se tem uma certeza no marketing para MSPs, é esta: quem só pensa em leads rápidos está construindo castelo de areia. Relacionamento sólido é o que sustenta a comunicação, a percepção de marca e, no fim do dia, as vendas recorrentes.

No fim, leads não querem só “contratar TI”. Eles querem se sentir seguros de que a empresa que escolherem vai estar ao lado deles quando precisarem. Se o seu marketing não transmite isso, nenhuma campanha milagrosa vai resolver.

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Porém, muitos empresários e profissionais como você se perguntam o que é melhor: ter uma equipe interna ou buscar uma agência externa para fazer o meu marketing? 

É claro que, vendo pelas duas perspectivas, essas alternativas têm benefícios que ajudarão no crescimento comercial do seu negócio. E, se você quer suporte para tomar uma decisão e investir mais no marketing, leia a nossa matéria e saiba qual é a melhor opção para você! 

Processo de criação do marketing para MSP  

Seja no marketing para MSP ou qualquer outro segmento em que estejamos focando, o processo de criação dos materiais muda de equipe para equipe. E nesse sentido, tanto a equipe interna quanto a agência externa têm seus benefícios:

• Equipe interna: como a proximidade permite que você acompanhe de perto esse trabalho, isso permite que você também tenha mais liberdade para fazer mudanças. Ou seja, caso haja alguma etapa no processo que você percebeu que pode ser melhorada, mudar e adaptar a criação de materiais pode ser mais ágil, já que a equipe está focada em atender apenas as demandas da sua empresa. 

• Agência externa: diferentemente da equipe anterior, a agência externa já possui seus próprios métodos e estratégias para a criação dos materiais. Porém, isso não te atrapalha em nada quando lembramos que esta também é uma equipe profissional versátil, onde há diferentes profissionais especializados em cada área do marketing. Então, a expertise deles também garante a sua satisfação e a qualidade das demandas entregues.  

Equipe multidisciplinar a sua disposição 

Outra questão bem importante para os MSPs é a disposição de equipe multidisciplinar para auxiliar nessa produção. Nesse sentido, a agência externa acaba saindo na frente da equipe interna. 

Isso porque, para ter uma equipe interna com diferentes profissionais e suas especializações, a sua empresa de TI precisará enfrentar um custo elevado para manter esse time.  

Ao contrário, com a agência externa você tem um time multidisciplinar ao seu dispor, com um custo que pode ser negociado no contrato e que seja satisfatório tanto para a agência, quanto para a empresa contratante. 

Feedbacks e ajustes também fazem parte do marketing para MSP 

Tanto na opção interna quanto na externa, as ações de marketing sempre precisam passar pela aprovação de algum responsável antes de serem realizadas. Isso porque, ninguém quer que erros passem despercebidos. E nesse quesito, temos: 

• Equipe externa: um time que, em cada feedback, vai aprimorando e se alinhando cada vez mais com o posicionamento, linguagem, objetivos e valores da empresa. Assim, cada material desenvolvido por eles traz a autenticidade que a sua empresa de TI quer comunicar aos clientes que precisam do seu suporte. 

• Equipe interna: como falamos antes, os responsáveis podem acompanhar de perto os processos de criação. Isso permite que a identificação e correção de erros seja mais rápida. Porém, vale lembrar que interromper e mudar muitos detalhes em um processo pode mais atrapalhar do que ajudar. Afinal, dependendo da quantidade de ajustes, os profissionais mudam a linha criativa algumas vezes, causando divergência entre materiais de comunicação.  

Nesse caso, não há um superior ao outro. Tudo depende de como a sua empresa de TI permitirá que os processos de ajustes aconteçam e qual é mais viável na sua visão.   

E a melhor opção no marketing para MSP é… 

Bem, como você deve ter percebido até aqui, não há uma resposta padrão para quem é da área da TI e quer investir mais no marketing e comunicação para atrair mais leads e crescer no mercado. Isso porque, cada empresa de TI tem realidades e objetivos diferentes.  

Assim, o nosso maior conselho é: estude, analise, compare e não tenha pressa em tomar uma decisão, porque, marketing é um investimento muito sério, e você não pode usar seus recursos construindo táticas que não ajudarão seu negócio. 

Enfim, caso você precise de ajuda no marketing para MSP, é claro que a nossa equipe está sempre disposta a te dar todo suporte necessário! Como atuamos na consultoria de planejamento estratégico, gestão de tráfego, apoio em pré-vendas, planejamento e produção de eventos e fortalecimento de sites, a MSP Marketing tem tudo o que você precisa para crescer ainda mais no mercado.  

Acompanhe a gente no Instagram ou solicite um contato de nossos especialistas agora mesmo! 

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Então, muito provavelmente você também já deve ter ouvido dicas milagrosas que prometem aumentar seus seguidores ou fazer do seu perfil uma verdadeira máquina de vendas.

Porém, hoje viemos mostrar como muitas dessas dicas (que na verdade são mitos) não agregam em nada as suas redes sociais. Confira agora e não deixe que esses enganos atrasem o seu contato com novos seguidores!

Você não precisa postar todo dia nas redes sociais

Começando pela mais popular, e que até divide opiniões de alguns profissionais: a frequência diária de postagem não é um ponto muito seguro para confiar. Isso porque, cada postagem realizada nas plataformas do META tem o que podemos chamar de tempo de distribuição.

Ou seja, quando um post vai ao ar, tem um tempo hábil que a rede social usa para mostrar esse conteúdo aos seguidores. Porém, se você posta 2 conteúdos consecutivamente, as ferramentas do META param de divulgar o primeiro post e passam a exibir apenas o segundo.

Nesse sentido, se você posta todos os dias, o máximo que o Instagram ou Facebook terá para fazer seu post fluir na timeline será apenas 24h.

Pior do que não ajudar, essa tática ainda atrapalha o seu conteúdo. Isso porque, se as pessoas não conseguirem acompanhar a sua página, vai te gerar menos engajamento, menos curtidas, comentários e compartilhamentos. E, com pouca interação, seu perfil é julgado como irrelevante, pela ferramenta.

Ter milhares de seguidores não significa mais vendas

Um outro objetivo que engana muitas empresas de TI e MSPs é buscar uma quantidade enorme de seguidores nas redes sociais. É até normal que muitas pessoas acreditem nisso, afinal, se muitas pessoas te seguem, todas elas querem seus produtos e serviços, certo?

Na verdade, não é bem assim!

As redes sociais auxiliam bastante na aproximação entre marca e cliente, contudo, achar um conteúdo interessante e seguir um perfil não significa que aquela pessoa está aberta a compras. Realmente a quantidade de seguidores pode ser um bom indicador de que o seu conteúdo tem um poder bem atrativo. Mas, ver esses números na perspectiva de vendas não traz um cenário de sucesso certeiro.

E, por falar em seguidores, tem uma outra dica a seguir que está intimamente relacionada ao que acabamos de falar.

Não compre seguidores nas redes sociais!

Muitas empresas que investem nas redes sociais e não veem os números aumentarem rápido acabam comprando seguidores. Mas, você já parou para pensar em como isso é negativo para os negócios?

Quando compramos seguidores, basicamente estamos fazendo com que perfis aleatórios e muitas vezes falsos, sigam uma conta, porém, isso não significa que há um interesse legítimo nessa conexão. Assim, se muitas pessoas estão no seu perfil e pouquíssimas curtidas estão sendo registradas, o algoritmo do META novamente entende que seus conteúdos estão irrelevantes. Afinal, toda aquela quantidade de seguidores não está aprovando suas ideias, não está engajando.

Logo, o seu engajamento cai e a distribuição de qualquer material exibido nas redes sociais tem performance cada vez piores.

Legendas nem sempre explicam o suficiente

Em se tratando de serviços de TI, sabemos bem que é preciso explicar seus benefícios de forma detalhada. Logo, devemos falar ao máximo sobre o assunto, para que as pessoas entendam o valor agregado à contratação.

Porém, usar legendas enormes para explicar qualquer que seja o assunto não é uma boa saída. Isso porque, com um comportamento cada vez mais imediatista, as pessoas querem explicações fáceis e rápidas. E uma legenda com muitas linhas que parece uma “parede de conteúdo” não é a coisa mais atrativa para seus seguidores lerem.

Lembre-se sempre: reels se distribuem bem melhor do que as outras formas de postagens. Assim, combinando a gravação com conteúdo mais complexos, você tem a oportunidade perfeita de criar uma série de vídeos ricos.

Afinal, um assunto complexo precisa de uma explicação detalhada, que pode ser dividida em diferentes roteiros que destacam cada um o seu detalhe principal. E, usando isso em vídeos, o seu feed terá vários vídeos que circularão melhor e levarão o nome da sua empresa mais longe do que um post estático com uma legenda grande demais.

Você sentiu que precisa de ajuda para nutrir corretamente as suas redes sociais? Entre em contato e entenda a consultoria completa da equipe MSP Marketing! Aproveite para acompanhar as nossas redes e se manter atualizado em nossos assuntos.

Nos vemos em breve!

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– Analisar o mercado;

– Identificar seu público;

– Melhorar sua comunicação;

– Aumentar a visibilidade;

– Identificar riscos e possibilidades, como na análise SWOT;

– Aumentar o desejo de consumo pelas suas soluções.

Agora, quando se trata especificamente de marketing de conteúdo, voltamos todo esse aprimoramento para os conteúdos que você desenvolve e divulga em suas plataformas. Mas, você sabe como um conteúdo atrativo vai auxiliar no crescimento de um MSP ou empresa de TI?

Pegue seu bloco de notas, anote os principais pontos que eu trouxe aqui neste artigo e tenha uma ótima leitura!

Marketing de conteúdo: atraindo mais seguidores

O primeiro aspecto que já podemos trazer sobre o marketing de conteúdo, é a qualidade e a relevância que você terá para as pessoas. Isso porque, pensando estrategicamente, o seu conteúdo precisa de:

– Temas variados e interessantes para o público que quer atrair;

– Linguagem apropriada para explicar e fazer entender os pontos que você está destacando em um conteúdo.

Nesse sentido, se você publica conteúdos sobre ferramentas, inovações e a segurança no TI e mantém uma apresentação dinâmica desses assuntos, por que as pessoas não vão acompanhar suas publicações e lançamentos?

Porém, você precisa tomar um pouco de cuidado com a autenticidade do seu conteúdo. Ou seja, não faça só mais uma explicação sobre uma ferramenta ou um cuidado que as pessoas precisam ter. Ao invés disso, pense em comunicar situações onde algumas soluções se destacam mais e mostram seu real potencial.

Tentar mostrar de forma original algo que já está no mercado, evita que seu perfil fique preso em ideias repetitivas.

Educando leads qualificados

Além da atração de pessoas e seguidores, a educação de leads também é essencial quando focamos no crescimento de MSPs e empresas de TI.

Quando falamos em “educar alguém” no marketing, é literalmente ir ensinando a complexidade, a competência e os benefícios de um determinado produto. No caso de MSPs, o objetivo seria educar seus seguidores para que eles entendam sobre:

– A necessidade de investir em ferramentas do segmento;

– Como suas soluções protegem dados e sistemas;

– Situações que ficam mais fáceis e ágeis com o uso das ferramentas;

– Instruções para que usem as soluções corretamente e tenham melhores resultados.

Mas, isso tudo com que objetivo?

No final, todos queremos alcançar, vender e fidelizar os nossos clientes. Porém, para que isso aconteça, você precisa nutrir o entendimento destes sobre seus serviços. Assim, o interesse em ter seu suporte se torna cada vez mis legítimo e orgânico.

E como usar o marketing de conteúdo na prática?

Em se tratando de conteúdo relevante, que aumentará o engajamento dos leads no seu negócio, podemos investir na construção de materiais, como:

– E-books: criando materiais ricos em informações que tirem dúvidas e destaquem um determinado assunto;

– Blogs: criando diferentes materiais com assuntos que se complementam, facilitando o encaminhamento dos leads de um blog ao outro;

– Webinares: com aulas ao vivo e interativas, tirando dúvidas e mostrando uma face mais humana da sua empresa;

– Vlogs: sendo um misto do foco do blog e dos webinares.

Nessa parte da explicação sobre o marketing de conteúdo, você precisa entender que essa tática é uma faca de dois gumes positiva:

– De um lado, você tem um público cada vez mais engajado e interessado;

– Do outro, você alcança informações e dados que podem ser usados para inserções mais comerciais.

Isso porque, realizando cadastros para baixar e-books e participar de aulas e webinares, você também tem o contato dos leads para campanhas de marketing e até de remarketing.

Com os acessos presentes na busca pelos seus lançamentos, você vai aumentando cada vez mais a base de leads para atrair e vender suas soluções.

Alinhe seu conteúdo com a jornada de compra!

Se você não conhece, jornada de compra é o caminho que um potencial cliente realiza até realizar uma compra.

Sendo assim, quando alinhamos a produção de conteúdos com a jornada de compra, vamos nutrindo cada vez mais a educação dos leads e o legítimo interesse até a compra final. Nesse sentido, quando for criar um material novo, pense pela perspectiva de quem está te acompanhado e vá avançando na complexidade dos temas.

Contudo, há um desafio aqui nesta questão: como separar os conteúdos para quem já avançou na jornada de quem está iniciando essa jornada agora?

Bem, é evidente que se você vai avançando em um assunto, é normal que, as pessoas que chegam depois se sintam meio deslocadas ou não entendam o que está sendo tratado agora. Por isso, que é sempre importante indicar que “materiais mais básicos” já foram feitos e estão disponíveis para esses leads.

Por exemplo: digamos que você está avançando nos assuntos de proteção de dados e lançando materiais no seu blog. Dentro do texto, sempre é bom deixar trechos estratégicos com links que levem aos blogs iniciais. Assim, os visitantes do seu site podem ler a matéria antiga, se atualizar com a matéria nova e não se perder no assunto.

Links internos em blogs, cards nos vídeos para YouTube e acesso a aulas antigas em webinares são ótimas formas de sugerir o conteúdo certo para as pessoas que ainda estão conhecendo sua empresa e seus conteúdos.

Além disso, títulos também sugerem o nível da conversa, como:

– Guia para iniciantes sobre…

– Conheça 5 dicas básicas sobre…

Lendo títulos como esses, um público mais experiente já consegue determinar e selecionar o que será lido/assistido.

Por fim, agora que você conhece táticas para usar o marketing de conteúdo a seu favor, que tal entrar em contato com a MSP Marketing e ter mais suporte na sua comunicação? Consulte serviços que podem te ajudar em nosso site e siga as nossas redes sociais também.

Obrigado pela companhia e até a próxima!

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